Глубинное интервью

Этот метод предназначен для выявления мотивов, убеждений, установок, стереотипов поведения, чувств, ценностей потребителей, которые имеют отношение к продукту. В отличие от фокус-группы, которая является групповым методом, интервью основано на индивидуальной работе респондента и интервьюера. Продолжительность беседы составляет от получаса до полутора-двух. Сценарий интервью разрабатывается заранее, респондент развернут отвечает на заготовленные вопросы. Мастерство интервьюера в случае глубинного интервью заключается в том, чтобы, следуя заранее заготовленной схеме, вывести респондента на «живую» беседу, создать атмосферу непринужденного общения.
Одним из видов глубинного интервью является опрос экспертов (экспертное интервью). Экспертный опрос проводится по аналогичной технологии. Однако в качестве опрашиваемого выступают не простые покупатели, а заранее выбранные специалисты в интересующей отрасли. К примеру, экспертами могут быть аналитики, начальники отделов, менеджеры, журналисты и люди других специальностей. Главный критерий отбора – владение полной и достоверной информацией об объекте исследования в силу своих профессиональных обязанностей.